Deutsche Medz
Erfahrungsberichte und Meinung
Wir bewerten den Anbieter Deutsche Medz fair und neutral. Das Ergebnis ist 1 von 5 Sternen aufgrund einer nachweislich erfundenen deutschen Apotheke, eines undurchsichtigen Firmenkonstrukts, massiver Lieferprobleme und eines Kundenservices, der im Ernstfall schlicht nicht erreichbar ist.
Auch bekannt als „DE Medz“, tritt der Anbieter betont deutsch auf – hinter der Fassade sieht die Sache aber ganz anders aus. Wir nennen dir im Artikel etablierte Alternativen, die halten, was sie versprechen.
Was ist unsere Expertise?
Wir von MediPalast wurden im Jahr 2008 als Kundenservice für Versandapotheken gegründet. (Geschichte lesen)
Wir waren selbst ein Online-Rezept-Service-Anbieter und haben Patienten über das Internet mit Ärzten und Apotheken verbunden. Deshalb kennen wir den Markt seit über 20 Jahren wie unsere Westentasche. Seit 2017 empfehlen wir passende Online-Rezept-Anbieter für das jeweilige Medikament. Wir erkennen seriöse Anbieter und warnen dich vor Lockangeboten, Abo-Fallen und unseriösem Auftreten.
- Aktualisiert: 5. August 2026
- Autor: Martin Wesseling
Inhaltsverzeichnis:
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Hintergrund
1 von 5
Fangen wir mit der Frage an, wer hinter Deutsche Medz eigentlich steckt – denn die Antwort ist alles andere als deutsch. Betreiber ist das britische Unternehmen UK Meds Direct aus Nottingham, 2016 von Vater und Sohn Joe und Mason Soiza gegründet. Deutsche Medz ist schlicht der deutsche Ableger dieses Netzwerks, zu dem auch die Schwestermarken UK Meds, EU Meds und Nordisk Meds gehören. In Großbritannien warb die Firma sogar auf Fußballtrikots, unter den frühen Investoren finden sich mehrere englische Profifußballer.
Kritisch wird es beim Firmenkonstrukt selbst. Im Footer der Website prangt eine Berliner Adresse am Potsdamer Platz, die nach einem deutschen Unternehmen aussieht. In Wahrheit handelt es sich dabei um einen Co-Working-Space, also ein virtuelles Büro. Das eigentliche Betreiberunternehmen, die EU Meds Limited, ist ausweislich des Kleingedruckten in den Vereinigten Arabischen Emiraten registriert – sitzt also faktisch in Dubai. Die Zahlungen wickelt wiederum eine dritte Gesellschaft in England ab, weshalb sich Kunden regelmäßig wundern, dass ihr Geld nach Großbritannien abgebucht wird.
Drei Länder, drei Firmen, eine deutsche Scheinadresse – dazu fehlt ein klassisches Impressum auf der Website komplett, was unabhängige Tester bereits als Rechtsverstoß eingestuft haben. Für einen Anbieter, der sich schon im Namen „Deutsche Medz“ nennt, ist das ein denkbar unehrlicher Start. 1 Stern.
Design und Bedienung
2 von 5
Rein funktionell ist die Website in Ordnung – übersichtlich aufgebaut, mit klar sortierten Kategorien und Produktbildern. Man kann sich das gesamte Sortiment anzeigen lassen, nach Original oder Generikum filtern und nach Preis sortieren. So weit funktioniert das.
Der Haken ist das Shop-Prinzip. Deutsche Medz präsentiert verschreibungspflichtige Medikamente wie Produkte in einem Online-Shop samt Warenkorb, obwohl es sich um eine medizinische Behandlung handeln sollte – also um eine Anfrage bei einem Arzt, die auch abgelehnt werden kann. Erst nach dem Kauf wird der Fragebogen von Arzt und Apotheker geprüft. Immerhin – lehnt der prüfende EU-Arzt ab, erhält der Kunde eine begründete Absage, das rechnen wir an.
Hinzu kommen sprachliche Schwächen. Teile der deutschen Website wirken schlecht übersetzt, was zum Gesamtbild eines von außen auf „deutsch“ getrimmten Auftritts passt. Für die grundsätzlich funktionale Bedienung gibt es 2 Sterne – mehr verhindert die shoplastige, unpersönliche Aufmachung.
Genau das finden wir seriös!
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Genau das finden wir schlecht!
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Preise und Transparenz
1 von 5
Beim Thema Transparenz offenbart Deutsche Medz seine größte Schwäche – oder besser gesagt, den völligen Mangel daran. Der Anbieter behauptete über lange Zeit auf der eigenen Website, alle Medikamente kämen von einer eigenen „Partnerapotheke im Herzen Bochums“. Die deutsche Fachpresse hat das überprüft und wollte den Kontakt zu dieser Apotheke – die Antwort des Anbieters ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Man könne die Kontaktdaten der Apotheke leider nicht herausgeben, weil diese „zu beschäftigt“ sei. Eine Bochumer Apotheke ließ sich nie auffinden. Die Herkunftsangaben widersprechen sich bis heute – mal ist von „deutschen Apothekern“ die Rede, mal von einer niederländischen Versandapotheke, mal von England.
Dieses Herkunfts-Wirrwarr zieht sich durch die ganze Preisgestaltung. Die reinen Medikamentenpreise sind zwar günstig, doch obendrauf kommen eine Behandlungsgebühr von 24,99 Euro und happige Versandkosten – und ausgerechnet beim Versand hagelt es Beschwerden. Kunden berichten, sie hätten einen Express-Zuschlag bezahlt, die Ware sei dann aber aus Portugal verschickt worden und erst nach vier Werktagen angekommen. Ein Express, der Tage dauert, während die Gebühr trotzdem kassiert wird.
Wer bei einem Gesundheitsanbieter nicht einmal ehrlich sagt, aus welchem Land und aus welcher Apotheke die Medikamente kommen, und wer für „Express“ zahlen lässt, ohne ihn zu liefern, hat in Sachen Transparenz komplett versagt. 1 Stern.
Hinweis:
Deutsche Medz macht widersprüchliche Angaben zur Herkunft der Medikamente und zur angeblich eigenen Apotheke. Ein bezahlter Express-Versand bedeutet nach zahlreichen Kundenberichten nicht, dass die Ware schnell ankommt – der Versand erfolgt aus wechselnden EU-Ländern. Kalkuliere keine verlässliche Lieferzeit ein.
Kundenservice
1 von 5
Beim Kundenservice wird aus Ärger blankes Entsetzen. Offiziell ist der Support Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar, dazu gibt es zwei Telefonnummern. In der Praxis berichten Kunden reihenweise, dass niemand ans Telefon geht und E-Mails unbeantwortet bleiben – oder nur mit immer gleichen Copy-Paste-Textbausteinen quittiert werden.
Die konkreten Erfahrungsberichte sind teils drastisch. Ein Kunde bezahlte, wartete über 15 Tage ohne jede Reaktion oder Lieferung, erreichte niemanden und stellte am Ende Strafanzeige. Eine andere Kundin berichtet, ihre Bestellung sei von der Apotheke selbst storniert worden – sechs Wochen später wartete sie noch immer auf ihr Geld, ohne eine einzige Antwort auf ihre Mails. Wieder eine andere erhielt ein kaputtes, halb leeres und durchnässtes Paket und bekam trotz Klarna-Zahlung weder Ersatz noch Erstattung, sodass sie rechtliche Schritte ankündigte.
Bei einem Anbieter, der mit Gesundheit und teils dringend benötigten Medikamenten handelt, ist ein derart abgetauchter Support schlicht gefährlich. Wenn im Problemfall niemand erreichbar ist, steht man mit bezahltem, aber nicht geliefertem Medikament allein da. 1 Stern, und der ist noch großzügig.
Sortiment
4 von 5
Beim Sortiment kann Deutsche Medz durchaus punkten. Sechs Kategorien decken Männer- und Frauengesundheit, chronische Erkrankungen, Allgemeinmedizin, sexuelle Gesundheit und Reisemedizin ab. Darunter finden sich auch anspruchsvollere Bereiche wie das Notfallkontrazeptivum EllaOne, die HIV-Prophylaxe PrEP, Mittel gegen situative Angststörungen und Abnehmspritzen.
Um das klarzustellen – an der Breite des legalen Angebots stören wir uns ausdrücklich nicht. Jeder Anbieter darf anbieten, was rechtlich zulässig ist, und dass Rezepte auch abgelehnt werden können, spricht grundsätzlich für die Seriosität des ärztlichen Prüfprozesses.
Trübend ist allerdings ein dokumentierter Bericht, wonach ein Kunde Ozempic „ohne jegliche ärztliche Begutachtung“ erhalten haben will, nach dem Motto „jeder bekommt alles“. Ob Einzelfall oder Muster, lässt sich nicht abschließend sagen – zum ohnehin angeschlagenen Vertrauensbild passt es leider ins Gesamtbild. Für das breite, legale Sortiment gibt es dennoch faire 3 Sterne.
Erfahrungsberichte
1 von 5
Ein Blick auf die Bewertungslage bestätigt alles Bisherige – und zwar schwarz auf weiß. Auf Trustpilot steht Deutsche Medz bei gerade einmal 2,5 von 5 Sternen, eingestuft als „Mangelhaft“, bei über 1.800 Bewertungen. Das Profil wird seit 2019 über ein kostenpflichtiges Trustpilot-Abo aktiv gepflegt – und trotzdem lässt es sich nicht schönfärben. Zwar gibt es einen Sockel an 5-Sterne-Stimmen, doch dem steht ein massiver Block an 1-Stern-Bewertungen gegenüber, und Trustpilots eigene Auswertung der jüngeren Bewertungen kommt zu dem Schluss, dass die Mehrheit der Kunden unzufrieden ist.
Die Kritik wiederholt sich mit erschreckender Regelmäßigkeit. Bezahlter Express, der Tage zu spät kommt. Bestellungen, die aus Portugal oder anderen EU-Ländern verschickt werden und ewig unterwegs sind. Rückerstattungen, die Wochen bis Monate dauern oder ausbleiben. Ein Support, der abtaucht. Mehrfach fällt sogar das Wort „Scam“, verbunden mit angekündigten Strafanzeigen und rechtlichen Schritten.
Natürlich gibt es auch zufriedene Stammkunden, bei denen alles glattläuft – die soll man nicht verschweigen. Eine Gesamtnote „Mangelhaft“ bei über 1.800 Stimmen ist jedoch ein unmissverständliches Signal. 1 Stern.
Meinung und Bewertung
1 von 5
Fassen wir zusammen, was wir hier haben. Deutsche Medz ist ein Anbieter, der sich betont deutsch gibt – vom Namen über die angebliche „Bochumer Apotheke“ bis zur Berliner Scheinadresse – und dabei in fast jedem Punkt das Gegenteil von dem ist, was er vorgibt. Betrieben aus einem Konstrukt zwischen Dubai und England, ohne echtes Impressum, mit einer Apotheke, deren Kontaktdaten angeblich nicht herausgegeben werden können, „weil sie zu beschäftigt“ ist.
Das wäre für sich genommen schon schlimm genug. In Kombination mit dem Lieferchaos, der Express-Abzocke, dem nicht erreichbaren Kundenservice, den wochenlangen Erstattungs-Odysseen und einer auf „Mangelhaft“ abgestürzten Bewertungslage ergibt sich ein klares Bild. Hier steht nicht die Gesundheit des Patienten im Mittelpunkt, sondern ein möglichst reibungsloser Geldeingang.
Wir sagen es deutlich – bei einem Anbieter, bei dem Kunden Strafanzeigen stellen und wochenlang ihrem Geld hinterherlaufen, lautet unsere Empfehlung Finger weg. Es gibt auf dem Markt genügend Anbieter, die seit zwei Jahrzehnten beweisen, dass es auch ehrlich, transparent und zuverlässig geht. 1 von 5 Sternen.
Warnung vor Vorkasse-Risiko:
Mehrere Kunden berichten, nach Zahlung weder Ware noch Erstattung noch eine Reaktion erhalten zu haben – bis hin zu Strafanzeigen. Wer trotz allem bestellt, sollte eine Zahlungsmethode mit Käuferschutz wählen und keine dringend benötigten Medikamente hier ordern.
Vorteile und Nachteile
Was finden wir gut?
- Übersichtliche Website mit großem Sortiment
- Günstige Medikamentenpreise
- Gängige Zahlarten mit Käuferschutz
Was finden wir schlecht?
- Erfundene "deutsche Apotheke"
- Firmenkonstrukt Dubai/England hinter Berlin-Fassade
- Express bezahlt, Lieferung tagelang zu spät
- Kundenservice praktisch nicht erreichbar
- Rückerstattungen dauern Wochen oder bleiben aus
- Trustpilot nur "Mangelhaft" (2,5)
Alternativen
Die gute Nachricht – für alles, was Deutsche Medz anbietet, gibt es seit vielen Jahren etablierte Anbieter, die transparent arbeiten und einen erreichbaren Kundenservice haben.
Für Lifestyle-Medikamente und Potenzmittel ist euroClinix mit über 20 Jahren Markterfahrung unsere klare Empfehlung – transparente Endpreise ohne versteckte Gebühren, telefonisch erreichbarer Support und ein durchweg positiver Ruf. Auch DoktorABC ist eine seriöse, moderne Alternative mit großem Sortiment bis hin zu medizinischem Cannabis.
Wer gezielt Schmerzmittel sucht, wird bei ferndiagnose.org fündig – dort läuft alles über einen ausführlichen medizinischen Fragebogen mit klaren Bestellgrenzen, und der Arzt kann die Anfrage selbstverständlich auch ablehnen. Anbieter, bei denen du weißt, woher deine Medikamente kommen und an wen du dich im Problemfall wenden kannst.
Zusammenfassung
Deutsche Medz – oft auch „DE Medz“ genannt – gibt sich betont deutsch, wird in Wahrheit aber aus einem Firmenkonstrukt zwischen Dubai und England betrieben, hinter einer Berliner Scheinadresse und ohne echtes Impressum. Die vielbeworbene „Apotheke in Bochum“ ließ sich nie auffinden – auf Nachfrage der Fachpresse hieß es, die Apotheke sei „zu beschäftigt“, um ihre Kontaktdaten herauszugeben.
Hinzu kommen ein bezahlter Express-Versand, der aus wechselnden EU-Ländern tagelang unterwegs ist, ein Kundenservice, der im Ernstfall nicht erreichbar ist, wochenlange oder ausbleibende Rückerstattungen und eine Trustpilot-Bewertung, die mit 2,5 Sternen auf „Mangelhaft“ abgestürzt ist. Mehrere Kunden haben bereits Strafanzeige gestellt.
Wir vergeben 1 von 5 Sternen und raten klar zu bewährten Alternativen – euroClinix oder DoktorABC für Lifestyle-Medikamente, Ferndiagnose.org für Schmerzmittel. Dort weißt du, mit wem du es zu tun hast, woher deine Medikamente kommen und dass im Zweifel jemand ans Telefon geht.
Inhaltsverzeichnis:
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Autor & Überprüfung
Zum Team
Datum: 5. August 2026 Inhaltliche Erstellung: Martin WesselingFachliche Überprüfung: Klaus Brahm
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