CannaDoc24
CannaDoc24 gehört zu den sichtbarsten Anbietern für medizinisches Cannabis in Deutschland. Der Ablauf ist denkbar einfach. Fragebogen ausfüllen, ärztliche Prüfung abwarten, Blüten über eine deutsche Apotheke nach Hause bekommen.
Die Rückmeldungen von Nutzern fallen überwiegend positiv aus, vor allem beim Tempo. Lieferung am Folgetag ist bei vielen der Normalfall.
Wir haben die Erfahrungsberichte ausgewertet und uns den Auftritt angesehen. Unsere Einschätzung liegt bei 4 von 5 Sternen, mit ein paar Punkten, die man vorher wissen sollte.
Wir von MediPalast wurden im Jahr 2008 als Kundenservice für Versandapotheken gegründet. (Geschichte lesen)
Wir waren selbst ein Online-Rezept-Service-Anbieter und haben Patienten über das Internet mit Ärzten und Apotheken verbunden. Deshalb kennen wir den Markt seit über 20 Jahren wie unsere Westentasche. Seit 2017 empfehlen wir passende Online-Rezept-Anbieter für das jeweilige Medikament. Wir erkennen seriöse Anbieter und warnen dich vor Lockangeboten, Abo-Fallen und unseriösem Auftreten.
- Aktualisiert: 7. August 2026
- Autor: Martin Wesseling
Hintergrund
Betreiber ist die DHB Digital Health Bridge Limited. Die Plattform vermittelt telemedizinische Leistungen und erbringt selbst keine medizinischen Leistungen. Ärzte und Apotheken sind laut AGB eigenständige Parteien ohne gesellschaftliche Verbindung zur Plattform.
Was uns fehlt, sind Namen. Weder die verordnenden Ärzte noch die belieferenden Apotheken werden öffentlich genannt. Welche Apotheke deine Bestellung übernimmt, siehst du erst im Bestellprozess über einen Live-Bestand. Das ist in dieser Branche verbreitet, macht eine Vorabprüfung für Patienten aber unmöglich.
Technisch ist das sauber gelöst. Eine QES ist der rechtssichere Weg für ein elektronisches Privatrezept und kein Behelf. An dieser Stelle arbeitet CannaDoc24 auf dem Stand, den man erwarten darf.
Design und Bedienung
Der Auftritt hebt sich vom Branchendurchschnitt ab. Dunkles Layout, klare Typografie, verständliche Menüführung ohne überladene Rabattbanner. Man findet sich schnell zurecht.
Ein kleiner Schönheitsfehler ist das Arzt-Motiv auf der Startseite. Das Stockfoto ist sichtbar unsauber freigestellt, an Hals und Kittel sind harte Kanten zu sehen. Kosmetik, aber bei einem Gesundheitsanbieter fällt so etwas auf.
Aus Bewertungen kommt der Hinweis, dass der Bestellprozess gelegentlich hakt. Mehrere Nutzer beschreiben Abbrüche oder eine Oberfläche, in die man sich erst hineinfinden muss. Wer den Weg einmal kennt, hat damit offenbar keine Probleme mehr.
Ein Punkt, den Nutzer wiederholt ansprechen, sind fehlende Produktfotos. Abgesehen von Sortenname und Wirkstoffgehalt bestellt man weitgehend blind. Für ein Naturprodukt mit sichtbaren Qualitätsunterschieden ist das eine echte Lücke.
Produktfotos der tatsächlich gelieferten Blüten. Bei einem Naturprodukt sagen Sortenname und Prozentangabe wenig über das aus, was am Ende im Glas liegt.
Preise und Transparenz
Die Rezeptgebühr ist unmissverständlich kommuniziert. 9,95 Euro für die Erstverordnung, 9,95 Euro für jedes Folgerezept. Mit dem Gutscheincode „HELLO“ entfällt die Gebühr für Erstpatienten komplett. Wird der Antrag abgelehnt, erstattet CannaDoc24 den Betrag.
Das ist fair und niedriger als bei vielen Mitbewerbern. Der Hinweis, dass es sich um eine privatärztliche Leistung ohne Kassenerstattung handelt, steht ebenfalls klar auf der Seite.
Die Medikamentenkosten kommen separat über die Apotheke dazu und werden erst im Bestellprozess sichtbar. Das liegt in der Natur der Sache, weil die Preise je Apotheke und Sorte schwanken. Für eine erste Kostenschätzung vor der Anmeldung fehlt trotzdem ein Anhaltspunkt.
Etwas anders löst das DoktorABC, wo du die Kosten schon vor der Anmeldung einschätzen kannst. Bei einem Sortiment mit wechselnden Beständen ist das allerdings deutlich einfacher umzusetzen.
Die 9,95 Euro decken ausschließlich das Rezept. Die Kosten für die Blüten laufen separat über die Apotheke und werden von keiner Krankenkasse übernommen.
Kundenservice
Der Kontakt läuft über Formular und E-Mail. Eine Telefonnummer haben wir nicht gefunden, Servicezeiten werden nicht angegeben.
In den Bewertungen zieht sich ein Muster durch. Einige Nutzer berichten von schnellen und hilfreichen Antworten, gerade bei falsch zugestellten Rezepten. Andere beschreiben Wartezeiten von mehreren Tagen bis zu einer halben Woche.
Ein wiederkehrender Punkt ist das Wochenende. Anträge, die freitags eingehen, bleiben offenbar bis Montag liegen, weil dann keine ärztliche Bearbeitung stattfindet. Wer schnell etwas braucht, sollte also nicht am Freitagabend starten.
Anzurechnen ist dem Anbieter, dass auf Trustpilot sämtliche negativen Bewertungen beantwortet wurden. Das schaffen die wenigsten in diesem Markt.
Sortiment
CannaDoc24 konzentriert sich vollständig auf medizinisches Cannabis. Blüten in verschiedenen Sorten, ausgewählt über den Live-Bestand der angebundenen Apotheken. Andere Therapiebereiche gibt es nicht.
Innerhalb dieses Rahmens ist die Auswahl ordentlich, mehrere Nutzer loben ausdrücklich die Bandbreite. Wer gezielt Cannabis sucht, wird hier fündig.
Zum Vergleich lohnt der Blick auf DoktorABC. Dort ist Cannabis ein Bereich von vielen, daneben stehen Schmerztherapie, Männer- und Frauengesundheit sowie chronische Erkrankungen. Wer neben der Cannabis-Therapie noch etwas anderes benötigt, muss bei CannaDoc24 den Anbieter wechseln.
Erfahrungsberichte
Die Bewertungslage ist gut. Trustpilot zeigt rund 4,8 Sterne aus etwa 800 Bewertungen, das Profil wurde im September 2024 beansprucht. Der Anbieter lädt seine Kunden aktiv zu Bewertungen ein, was Trustpilot auf dem Profil auch so ausweist.
Am häufigsten gelobt wird die Geschwindigkeit. Bestellung am Nachmittag, Lieferung am nächsten Vormittag, das taucht in vielen Berichten auf. Auch die Qualität der Blüten kommt regelmäßig gut weg, ebenso der einfache Fragebogen.
Nicht alles läuft reibungslos
Genannt werden Bearbeitungszeiten von mehreren Tagen statt der beworbenen 24 Stunden. Der Expressversand hält nach mehreren Berichten nicht immer, was er verspricht. Einzelne Nutzer schreiben, dass Rezepte inzwischen nicht mehr an jede frei gewählte Apotheke weitergeleitet werden.
Ein Bericht ist inhaltlich schwerer. Ein Nutzer schildert, dass die Apotheke eine nicht vorrätige Sorte eigenmächtig durch eine andere ersetzt habe, obwohl das Rezept auf die ursprüngliche Sorte lautete. Ein Privatrezept gilt für das darauf genannte Präparat. Ein Austausch ohne Rücksprache gehört nicht zum normalen Ablauf.
Fairerweise ist das ein Vorgang bei der Apotheke, nicht bei der Plattform. Es zeigt aber, wo die Grenzen eines Modells liegen, bei dem Plattform, Arzt und Apotheke drei getrennte Parteien sind. Bei Problemen ist nicht sofort klar, wer zuständig ist.
Meinung und Bewertung
Unsere Einschätzung fällt insgesamt positiv aus. Der Ablauf funktioniert, die Rezepte sind qualifiziert signiert, die Lieferung ist schnell, die Rezeptgebühr niedrig und klar benannt. Für einen Anbieter, der erst seit Ende 2024 nennenswert am Markt ist, steht das solide da. Medizinisches Cannabis ist bei entsprechender Indikation regulär verordnungsfähig, daran gibt es nichts zu deuteln.
Punktabzug gibt es für die Erreichbarkeit und für die Anonymität der beteiligten Ärzte und Apotheken. Dazu kommt ein Marketing, das sehr stark auf Geschwindigkeit setzt und die ärztliche Prüfung sprachlich in den Hintergrund rückt. Formulierungen wie „In 5 Minuten Patient werden“ beschreiben zwar die Realität, sie erzeugen aber eine Erwartungshaltung, die einer medizinischen Entscheidung nicht ganz gerecht wird. Wir vergeben 4 von 5 Sternen.
Eine Novelle des Medizinal-Cannabisgesetzes sieht vor, Erstverordnungen nur noch nach persönlichem Arztkontakt zuzulassen und den Blütenversand einzuschränken. Beschlossen ist davon bislang nichts, das Verfahren liegt im Gesundheitsausschuss.
Vorteile und Nachteile
- Geld zurück bei Ablehnung
- Schnelle Abwicklung, oft Lieferung am Folgetag
- Qualifiziert elektronisch signierte Rezepte
- Alle negativen Bewertungen beantwortet
- Gute Sortenauswahl über Live-Bestand
- Rund 4,8 Sterne bei etwa 800 Bewertungen
- Keine Telefonnummer
- Antwortzeiten teils mehrere Tage
- Am Wochenende keine ärztliche Bearbeitung
- Ärzte und Apotheken nicht namentlich genannt
- Keine Produktfotos der Blüten
- Bestellprozess hakt gelegentlich
- Preise erst im Bestellprozess
CannaDoc24 Alternativen
CannaDoc24 macht seine Sache ordentlich. Wer trotzdem einen größeren und länger etablierten Anbieter bevorzugt, findet ihn in DoktorABC. Dort ist die Auswahl deutlich breiter, die Zahl der Erfahrungsberichte um ein Vielfaches höher und der Anbieter seit Jahren im Markt. Bei einer Dauertherapie ist das ein Argument, weil du bei Bedarf weitere Behandlungen über dieselbe Plattform laufen lassen kannst.
Auch bei der Erreichbarkeit liegt DoktorABC vorn. Telefonischer Support statt reiner E-Mail-Kontakt macht einen Unterschied, sobald bei einer Lieferung etwas schiefgeht.
Für starke Schmerzmittel außerhalb der Cannabis-Therapie führt der Weg zu Ferndiagnose.org. Dort läuft alles über einen ausführlichen medizinischen Fragebogen mit klaren Bestellgrenzen.
Zusammenfassung
CannaDoc24 ist eine Telemedizin-Plattform für medizinisches Cannabis. Fragebogen, ärztliche Prüfung, elektronisches Privatrezept, Lieferung über eine deutsche Apotheke. Die Rezeptgebühr liegt bei 9,95 Euro, die Erstverordnung ist mit Gutschein kostenlos. Dem Anbieter kann man grundsätzlich vertrauen, die Erfahrungsberichte sind mehrheitlich gut und die Abwicklung schnell.
Schwächen liegen bei der Erreichbarkeit und in der Frage, wer im Problemfall zuständig ist. Wer mehr Auswahl, mehr Erfahrungsberichte und einen länger etablierten Anbieter sucht, ist bei DoktorABC gut aufgehoben. Beide Wege sind seriös, sie passen nur zu unterschiedlichen Bedürfnissen.
Datum: 7. August 2026 Inhaltliche Erstellung: Martin WesselingFachliche Überprüfung: Klaus Brahm
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