Hilfe

Im Folgenden möchten wir Ihnen gerne eine Hilfestellung geben, falls Sie Fragen oder Probleme zu einer Bestellung oder zur Abwicklung haben. Bei wichtigen Problemen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenhotline. Rufnummer: (069) 2222 33976 (deutsche Ortsnummer).

---

Sie haben keine Daten für die Banküberweisung erhalten?

Normalerweise teilen wir Ihnen die Bankdaten im Zuge des Bestellvorgangs mit, und zwar auf der letzten Seite. Darüber hinaus senden wir Ihnen die Bankdaten auch noch einmal per E-Mail. Sollten Sie aber dennoch keine Daten erhalten haben, so nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

---

Sie haben keine e-Mails erhalten?

Sofern Sie von uns keine E-Mail erhalten haben bzw. keine Mail in Ihrem Posteingang gefunden haben, überprüfen Sie bitte den Inhalt Ihres Spam-Ordners. Werden Sie auch dort nicht fündig, können wir Ihnen gerne nach einer kurzen Mitteilung eine neue E-Mail mit allen benötigten Daten zusenden.

---

Kreditkarte abgelehnt?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Kreditkarte beim Bezahlvorgang abgelehnt worden sein könnte. Zunächst einmal empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob ausreichende Deckung vorhanden ist. Falls das der Fall ist, könnte Ihre Kreditkarte eventuell gesperrt sein? Vielleicht nutzen Sie aber auch eine Kreditkarte, mit der bei uns keine Zahlung möglich ist (beispielsweise Diners Club). Sollten alle diese möglichen Gründe nicht zutreffen, können Sie auch alternativ per Banküberweisung zahlen.

---

Keine Ware erhalten?

Normalerweise dürfte Ihre Bestellung 24 Stunden nach dem Versand bei Ihnen ankommen. Ist das nicht der Fall, können Sie die Sendung auf jeden Fall online verfolgen, indem Sie auf den Button "Sendung verfolgen" klicken. Dort könne Sie dann den Status Ihrer Sendung erkennen. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Zum Seitenanfang